Politique de Confidentialité et Traitement des Données Personnelles
Dernière mise à jour : Mars 2026
La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations personnelles lorsque vous utilisez nos applications mobiles, notre site web et nos services numériques.
En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité et acceptez le traitement de vos données personnelles conformément aux dispositions des présentes.
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :
Informations fournies directement
Nom complet, adresse e-mail, nom de l'entreprise et données saisies dans les formulaires ou communications directes.
Informations collectées automatiquement
Adresse IP, identifiants uniques (IDFA/AAID), type d'appareil, système d'exploitation, données d'utilisation, rapports d'erreur (crash logs) et métriques d'interaction.
2. Base Légale pour le Traitement des Données
Le traitement est effectué sur la base de :
- Le consentement de l'utilisateur.
- L'exécution d'une relation contractuelle ou précontractuelle.
- Le respect des obligations légales.
- L'intérêt légitime de ProTechVital pour maintenir et protéger ses services.
3. Finalité du Traitement des Données
Vos données seront utilisées pour : fournir et maintenir les services, le support technique, améliorer l'expérience utilisateur, l'analyse statistique, la sécurité, l'envoi de mises à jour critiques et de communications commerciales (sous réserve d'autorisation).
4. Partage d'Informations et Transfert de Données
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles sont partagées uniquement avec :
- Sous-traitants du Traitement : Fournisseurs technologiques (Google, AWS, infrastructure cloud) sous accords stricts de confidentialité.
- Transferts Internationaux : Les données peuvent être traitées sur des serveurs situés hors de Colombie (USA/UE) selon des normes de protection adéquates.
- Conformité Légale : Exigences des autorités ou processus judiciaires.
5. Droits du Titulaire des Données (Habeas Data)
Vous avez le droit de connaître, mettre à jour, rectifier et supprimer vos données, de demander la preuve de l'autorisation et de la révoquer. Pour les exercer, écrivez à : hi@protechvitalsolutions.com.
6. Suppression de Compte et de Données
Conformément aux exigences d'Apple et Google, vous pouvez demander la suppression de votre compte par :
- L'option « Supprimer le compte » dans les paramètres de nos applications.
- Demande à l'adresse e-mail hi@protechvitalsolutions.com.
7. Sécurité des Informations
Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS, des contrôles d'accès et des mesures administratives para protéger vos informations.
8. Mineurs et Cookies
Nous ne collectons pas intentionnellement de données relatives à des mineurs de moins de 18 ans. Nous utilisons des cookies pour améliorer la navigation, que vous pouvez bloquer depuis votre navigateur.
9. Contact
ProTechVital Solutions S.A.S.
NIT : 901855875-5
Adresse : Cartago, Valle del Cauca, Colombie.
E-mail : hi@protechvitalsolutions.com