Politique de confidentialité et de traitement des données personnelles

Dans les formulaires du site, vous pouvez fournir votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise (facultatif) et le contenu de votre message. Celui-ci peut inclure d’autres données personnelles que vous choisissez de communiquer.

Le site utilise Google reCAPTCHA pour protéger ses formulaires. L’intégration transmet à Google un jeton de vérification et, lorsqu’elle est disponible, l’adresse IP afin de valider la demande. Google Analytics n’est activé qu’après votre acceptation de l’analytique ; dans ce cas, il reçoit des événements d’utilisation du site.

Si vous utilisez le chat Gaia, le serveur du site reçoit votre message et l’historique transmis par l’interface afin de sélectionner une réponse prédéfinie dans la langue choisie ; cette fonctionnalité n’utilise pas de fournisseur externe d’intelligence artificielle.

Lorsque la limitation des requêtes est configurée dans l’environnement, Upstash Redis reçoit un identifiant comprenant l’adresse IP pour limiter les requêtes et enregistre des événements techniques associés. La configuration active et la conservation de ces données doivent être confirmées.

Nous traitons les données des formulaires pour recevoir, répondre à votre demande et en assurer le suivi. reCAPTCHA aide à prévenir les envois automatisés ou abusifs. Gaia traite le message et l’historique transmis afin de sélectionner une réponse prédéfinie. L’analytique facultative n’est utilisée que si vous l’acceptez. Lorsque la loi applicable exige une autorisation préalable, nous la demandons au moment de la collecte. La publication de cette politique ou la navigation sur le site ne remplace pas cette autorisation.

• Traiter et répondre aux demandes envoyées par les formulaires et le chat Gaia.
• Protéger les formulaires et le site contre le spam ou les usages abusifs.
• Mesurer l’utilisation du site au moyen d’une analytique facultative, uniquement après acceptation.
• Respecter les obligations légales, le cas échéant.

Les services suivants prennent en charge les fonctions du site décrites dans cette politique :

• EmailJS : reçoit les champs du formulaire nécessaires à la transmission de votre demande.
• Google reCAPTCHA : vérifie les formulaires afin d’aider à prévenir les abus ; un jeton de vérification et, lorsqu’elle est disponible, l’adresse IP de la personne à l’origine de la demande sont transmis.
• Google Analytics : reçoit des événements d’utilisation du site uniquement si vous acceptez l’analytique.
• Gaia : traite le message et l’historique via une route du site et renvoie des réponses prédéfinies ; cette fonction n’utilise pas de fournisseur externe d’intelligence artificielle.
• Upstash Redis : si la limitation des requêtes est configurée dans l’environnement, reçoit un identifiant basé sur l’adresse IP et enregistre des événements techniques de requête pour appliquer cette limite. La configuration active et la conservation doivent être confirmées.

Les données peuvent également être communiquées lorsque la loi ou une autorité compétente l’exige.

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez demander à consulter, mettre à jour ou rectifier vos données, obtenir une preuve de l’autorisation lorsqu’elle s’applique, demander leur suppression ou retirer votre autorisation. Envoyez votre demande à privacidad@protechvitalsolutions.com. Indiquez l’adresse e-mail utilisée pour votre demande et le droit que vous souhaitez exercer. ProTechVital peut demander les informations minimales nécessaires pour vérifier votre identité.

Les messages de demande sont transmis via EmailJS pour être acheminés. Le site institutionnel ne les enregistre pas dans sa propre base de données ; EmailJS et la boîte de réception destinataire peuvent les traiter ou les conserver selon la configuration applicable. Gaia traite le message et l’historique pour sélectionner une réponse, et le point d’accès du site n’enregistre pas le contenu de la conversation dans sa propre base de données. L’infrastructure d’hébergement peut générer des journaux techniques. Si Upstash Redis est configuré, il conserve l’identifiant basé sur l’adresse IP et les événements techniques de limitation selon les paramètres du service. Les durées de conservation d’EmailJS, de la boîte de réception, de l’hébergement et de Redis dépendent de leur configuration et doivent être confirmées pour les services actifs. Vous pouvez demander la suppression à privacidad@protechvitalsolutions.com, sauf obligation légale de conservation. Les formulaires du site institutionnel ne créent pas de comptes utilisateurs ; cette politique ne prétend pas que les autres applications disposent d’une fonction de suppression de compte.

Les requêtes du site vers Google reCAPTCHA et EmailJS utilisent des connexions HTTPS. Cette déclaration se limite à ces communications ; les mesures supplémentaires et la gestion des journaux par l’hébergement et les prestataires dépendent de leurs paramètres. Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

Le site ne demande pas leur âge aux visiteurs. Un message que vous choisissez d’envoyer peut contenir des données personnelles de mineurs ; avant de les inclure, assurez-vous de disposer de l’autorisation et de la base juridique nécessaires. Si des données concernant un mineur ont été envoyées par erreur, écrivez à privacidad@protechvitalsolutions.com.

Le site enregistre le choix de consentement et la préférence d’affichage dans le stockage local du navigateur ; ce stockage ne constitue pas à lui seul un cookie. Google Analytics n’est activé que si vous acceptez l’analytique. Google reCAPTCHA peut être chargé pour protéger les formulaires même si vous refusez l’analytique. Le bandeau permet d’enregistrer un choix explicite ; la poursuite de la navigation n’est pas considérée comme une acceptation.