Política de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais

Nos formulários do site, você pode fornecer seu nome, endereço de e-mail, nome da empresa (opcional) e o conteúdo da mensagem. A mensagem pode incluir outros dados pessoais que você decida informar.

O site utiliza o Google reCAPTCHA para proteger seus formulários. A integração envia ao Google um token de verificação e, quando disponível, o endereço IP para validar a solicitação. O Google Analytics é ativado somente depois que você aceita a análise; nesse caso, recebe eventos de uso do site.

Se você utilizar o chat Gaia, o servidor do site receberá sua mensagem e o histórico enviado pela interface para selecionar uma resposta predefinida no idioma escolhido; esse recurso não utiliza um fornecedor externo de inteligência artificial.

Quando a limitação de solicitações estiver configurada no ambiente, o Upstash Redis receberá um identificador que inclui o endereço IP para limitar solicitações e registrará eventos técnicos relacionados. A configuração ativa e a retenção desses dados devem ser confirmadas.

Tratamos os dados dos formulários para receber, responder e acompanhar sua consulta. O reCAPTCHA ajuda a prevenir envios automatizados ou abusivos. O Gaia processa a mensagem e o histórico enviado para selecionar uma resposta predefinida. A análise opcional é usada somente se você a aceitar. Quando a legislação aplicável exigir autorização prévia, ela será solicitada no momento da coleta. A publicação desta política ou a navegação no site não substitui essa autorização.

• Atender e responder às consultas enviadas pelos formulários e pelo chat Gaia.
• Proteger os formulários e o site contra spam ou uso abusivo.
• Medir o uso do site por meio de análise opcional, somente após aceitação.
• Cumprir obrigações legais, quando aplicável.

Os seguintes serviços dão suporte às funções do site descritas nesta política:

• EmailJS: recebe os campos do formulário necessários para encaminhar sua consulta.
• Google reCAPTCHA: valida os formulários para ajudar a prevenir abusos; um token de verificação e, quando disponível, o endereço IP de quem fez a solicitação são transmitidos.
• Google Analytics: recebe eventos de uso do site somente se você aceitar a análise.
• Gaia: processa a mensagem e o histórico por meio de uma rota do site para retornar respostas predefinidas; esse recurso não utiliza um fornecedor externo de inteligência artificial.
• Upstash Redis: se a limitação de solicitações estiver configurada no ambiente, recebe um identificador baseado no endereço IP e registra eventos técnicos de solicitações para aplicar esse limite. A configuração ativa e a retenção devem ser confirmadas.

Os dados também poderão ser comunicados quando exigido por lei ou por autoridade competente.

De acordo com a legislação aplicável, você pode solicitar acesso, atualização ou correção de seus dados, prova da autorização quando aplicável, exclusão ou revogação da autorização. Envie sua solicitação para privacidad@protechvitalsolutions.com. Informe o e-mail usado em sua consulta e descreva o direito que deseja exercer. A ProTechVital poderá solicitar as informações mínimas necessárias para verificar sua identidade.

As mensagens de consulta são encaminhadas pelo EmailJS para entrega. O site corporativo não as armazena em seu próprio banco de dados; o EmailJS e a caixa de e-mail destinatária podem tratá-las ou mantê-las conforme as configurações aplicáveis. O Gaia processa a mensagem e o histórico para selecionar uma resposta, e o endpoint do site não armazena o conteúdo da conversa em banco de dados próprio. A infraestrutura de hospedagem pode gerar registros técnicos. Se o Upstash Redis estiver configurado, ele mantém o identificador baseado no endereço IP e eventos técnicos de limitação conforme as configurações do serviço. Os prazos de retenção do EmailJS, da caixa de e-mail, da hospedagem e do Redis dependem de suas configurações e devem ser confirmados para os serviços ativos. Você pode solicitar a exclusão escrevendo para privacidad@protechvitalsolutions.com, salvo quando houver obrigação legal de manter os dados. Os formulários do site corporativo não criam contas de usuário; esta política não afirma que outros aplicativos ofereçam uma função de exclusão de conta.

As solicitações do site ao Google reCAPTCHA e ao EmailJS utilizam conexões HTTPS. Esta declaração se limita a essas comunicações; controles adicionais e o tratamento de registros pela hospedagem e pelos fornecedores dependem de suas configurações. Nenhum sistema pode garantir segurança absoluta.

O site não pergunta a idade dos visitantes. A mensagem que você decidir enviar pode incluir dados pessoais de menores; antes de incluí-los, certifique-se de ter a autorização e a base legal necessárias. Se dados de um menor tiverem sido enviados por engano, escreva para privacidad@protechvitalsolutions.com.

O site armazena no armazenamento local do navegador a escolha de consentimento e a preferência visual; esse armazenamento, por si só, não é um cookie. O Google Analytics é ativado somente se você aceitar a análise. O Google reCAPTCHA pode ser carregado para proteger os formulários mesmo se você recusar a análise. O aviso permite salvar uma escolha explícita; continuar navegando não é tratado como aceitação.