Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En los formularios del sitio puede proporcionar su nombre, correo electrónico, nombre de la empresa (opcional) y el contenido del mensaje. El mensaje puede incluir otros datos personales que usted decida escribir.

Para proteger los formularios, el sitio utiliza Google reCAPTCHA. La integración transmite a Google un token de verificación y, cuando está disponible, la dirección IP para validar la solicitud. Google Analytics se activa únicamente después de que usted acepta la analítica; en ese caso recibe eventos de uso del sitio.

Si utiliza el chat Gaia, el servidor del sitio recibe el mensaje que escribe y el historial enviado por la interfaz para seleccionar una respuesta predefinida en el idioma elegido; esta función no usa un proveedor externo de inteligencia artificial.

Cuando la limitación de solicitudes está configurada en el entorno, Upstash Redis recibe un identificador que incluye la dirección IP para limitar solicitudes y registra eventos técnicos asociados. La configuración y la conservación de esos datos deben confirmarse para el entorno activo.

Tratamos los datos del formulario para recibir, responder y dar seguimiento a su consulta; usamos reCAPTCHA para ayudar a prevenir envíos automatizados o abusivos. Gaia procesa el mensaje y el historial enviado para seleccionar una respuesta predefinida. La analítica opcional se utiliza solo si usted la acepta. Cuando el tratamiento requiera autorización previa conforme a la ley aplicable, se solicitará al recopilar los datos. La publicación de esta política o la navegación por el sitio no sustituyen esa autorización.

• Atender y responder consultas enviadas mediante los formularios y el chat Gaia.
• Proteger los formularios y el sitio frente a spam o uso abusivo.
• Medir el uso del sitio mediante analítica opcional, únicamente después de aceptar.
• Cumplir obligaciones legales cuando correspondan.

Para prestar las funciones visibles del sitio, se utilizan estos servicios:

• EmailJS: recibe los campos del formulario necesarios para transmitir la consulta.
• Google reCAPTCHA: valida los formularios para ayudar a prevenir abuso; se transmite un token y, cuando está disponible, la IP del solicitante.
• Google Analytics: recibe eventos de uso del sitio únicamente cuando usted acepta la analítica.
• Gaia: procesa el mensaje y el historial mediante una ruta del sitio para devolver respuestas predefinidas; esta función no usa un proveedor externo de inteligencia artificial.
• Upstash Redis: si la limitación de solicitudes está configurada en el entorno, recibe un identificador basado en la IP y registra eventos técnicos de solicitudes para administrar esa limitación. La configuración activa y la conservación de esos datos deben confirmarse.

La información también podrá comunicarse cuando una obligación legal o una autoridad competente lo requiera.

Puede solicitar conocer, actualizar o rectificar sus datos, pedir prueba de la autorización cuando corresponda, solicitar su supresión o revocar la autorización, de acuerdo con la ley aplicable. Envíe su solicitud a privacidad@protechvitalsolutions.com. Indique el correo usado en su consulta y describa el derecho que desea ejercer. ProTechVital podrá pedir la información mínima necesaria para verificar su identidad.

Los mensajes de una consulta se transmiten mediante EmailJS para su entrega. El sitio corporativo no los almacena en una base de datos propia; EmailJS y el buzón que los recibe pueden tratarlos y conservarlos según la configuración aplicable. Gaia procesa el mensaje y el historial para seleccionar una respuesta, y el endpoint del sitio no guarda el contenido de la conversación en una base de datos propia. La infraestructura de alojamiento puede generar registros técnicos. Si Upstash Redis está configurado, conserva el identificador basado en IP y eventos técnicos de limitación según la configuración del servicio. Los plazos de conservación de EmailJS, del buzón, del alojamiento y de Redis dependen de sus configuraciones y deben confirmarse para los servicios activos. Puede solicitar la supresión escribiendo a privacidad@protechvitalsolutions.com, salvo que exista una obligación legal de conservar los datos. Los formularios del sitio corporativo no crean cuentas de usuario; esta política no afirma que otras aplicaciones tengan una función de eliminación de cuenta.

Las solicitudes del sitio a Google reCAPTCHA y EmailJS utilizan conexiones HTTPS. Esta información se limita a esas comunicaciones; los controles adicionales y el manejo de registros de la infraestructura de alojamiento y de los proveedores dependen de sus configuraciones. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

El sitio no solicita la edad de sus visitantes. El mensaje que decida enviar puede incluir datos personales de menores; antes de incluirlos, asegúrese de contar con la autorización y la base legal que correspondan. Si se enviaron datos de un menor por error, puede escribir a privacidad@protechvitalsolutions.com.

El sitio guarda en el almacenamiento local del navegador la elección de consentimiento y la preferencia de tema visual; esto no es, por sí mismo, una cookie. Google Analytics solo se activa si acepta la analítica. Google reCAPTCHA puede cargarse para proteger los formularios aunque rechace la analítica. El banner permite guardar una elección explícita; continuar navegando no se considera aceptación.