Datenschutz- und Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten

Über die Formulare der Website können Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, optional den Unternehmensnamen und den Inhalt Ihrer Nachricht angeben. Ihre Nachricht kann weitere personenbezogene Daten enthalten, die Sie freiwillig mitteilen.

Zum Schutz der Formulare verwendet die Website Google reCAPTCHA. Die Integration übermittelt Google ein Prüf-Token und, sofern verfügbar, die IP-Adresse zur Überprüfung der Anfrage. Google Analytics wird erst aktiviert, wenn Sie der Analyse zustimmen; dann erhält Google Analytics Nutzungsereignisse der Website.

Wenn Sie den Gaia-Chat nutzen, erhält der Server der Website Ihre Nachricht und den von der Oberfläche gesendeten Gesprächsverlauf, um eine vordefinierte Antwort in der gewählten Sprache auszuwählen; diese Funktion verwendet keinen externen Anbieter für künstliche Intelligenz.

Wenn die Anfragelimitierung in der Umgebung konfiguriert ist, erhält Upstash Redis eine Kennung mit der IP-Adresse, um Anfragen zu begrenzen, und erfasst zugehörige technische Ereignisse. Die aktive Konfiguration und die Speicherung dieser Daten müssen bestätigt werden.

Wir verarbeiten Formulardaten, um Ihre Anfrage entgegenzunehmen, zu beantworten und weiterzuverfolgen. reCAPTCHA hilft, automatisierte oder missbräuchliche Einsendungen zu verhindern. Gaia verarbeitet die Nachricht und den übermittelten Verlauf, um eine vordefinierte Antwort auszuwählen. Optionale Analysen werden nur mit Ihrer Zustimmung verwendet. Soweit das anwendbare Recht eine vorherige Einwilligung verlangt, holen wir diese bei der Erhebung ein. Die Veröffentlichung dieser Richtlinie oder das Surfen auf der Website ersetzt diese Einwilligung nicht.

• Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen über Formulare und Gaia-Chat.
• Schutz der Formulare und Website vor Spam oder missbräuchlicher Nutzung.
• Messung der Website-Nutzung mit optionalen Analysen, erst nach Zustimmung.
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, soweit anwendbar.

Für die beschriebenen Website-Funktionen werden folgende Dienste eingesetzt:

• EmailJS: erhält die Formularfelder, die zur Übermittlung Ihrer Anfrage benötigt werden.
• Google reCAPTCHA: prüft Formulare zur Missbrauchsvermeidung; ein Prüf-Token und, sofern verfügbar, die IP-Adresse der anfragenden Person werden übermittelt.
• Google Analytics: erhält Nutzungsereignisse der Website nur, wenn Sie der Analyse zustimmen.
• Gaia: verarbeitet Nachricht und Verlauf über eine Website-Route und gibt vordefinierte Antworten zurück; diese Funktion nutzt keinen externen Anbieter künstlicher Intelligenz.
• Upstash Redis: erhält bei konfigurierter Anfragelimitierung eine IP-basierte Kennung und erfasst technische Anfragenereignisse zur Durchsetzung des Limits. Aktive Konfiguration und Aufbewahrung müssen bestätigt werden.

Informationen können außerdem offengelegt werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder eine zuständige Behörde es verlangt.

Nach Maßgabe des anwendbaren Rechts können Sie Auskunft, Aktualisierung oder Berichtigung Ihrer Daten, gegebenenfalls einen Nachweis der Einwilligung, Löschung oder Widerruf der Einwilligung verlangen. Senden Sie Ihre Anfrage an privacidad@protechvitalsolutions.com. Geben Sie die bei Ihrer Anfrage verwendete E-Mail-Adresse an und beschreiben Sie das gewünschte Recht. ProTechVital kann die zur Identitätsprüfung erforderlichen Mindestangaben anfordern.

Anfragenachrichten werden zur Zustellung über EmailJS übermittelt. Die Unternehmenswebsite speichert sie nicht in einer eigenen Datenbank; EmailJS und das empfangende E-Mail-Postfach können sie gemäß den jeweiligen Einstellungen verarbeiten oder speichern. Gaia verarbeitet Nachricht und Verlauf, um eine Antwort auszuwählen; der Website-Endpunkt speichert den Gesprächsinhalt nicht in einer eigenen Datenbank. Die Hosting-Infrastruktur kann technische Protokolle erzeugen. Wenn Upstash Redis konfiguriert ist, speichert es die IP-basierte Kennung und technische Ereignisse zur Anfragelimitierung gemäß den Diensteinstellungen. Die Aufbewahrungsfristen von EmailJS, Postfach, Hosting und Redis hängen von deren Konfiguration ab und müssen für die aktiven Dienste bestätigt werden. Sie können die Löschung unter privacidad@protechvitalsolutions.com beantragen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Die Formulare der Unternehmenswebsite erstellen keine Nutzerkonten; diese Richtlinie behauptet nicht, dass andere Anwendungen eine Kontolöschung anbieten.

Anfragen der Website an Google reCAPTCHA und EmailJS nutzen HTTPS-Verbindungen. Diese Aussage beschränkt sich auf diese Übertragungen; zusätzliche Schutzmaßnahmen und die Protokollverarbeitung durch Hosting und Anbieter hängen von deren Einstellungen ab. Kein System kann absolute Sicherheit gewährleisten.

Die Website fragt Besucher nicht nach ihrem Alter. Eine von Ihnen gesendete Nachricht kann personenbezogene Daten Minderjähriger enthalten; stellen Sie vor deren Angabe sicher, dass die erforderliche Einwilligung und Rechtsgrundlage vorliegen. Wenn versehentlich Daten einer minderjährigen Person übermittelt wurden, schreiben Sie an privacidad@protechvitalsolutions.com.

Die Website speichert die Einwilligungswahl und die Darstellungseinstellung im lokalen Speicher des Browsers; dieser Speicher ist für sich genommen kein Cookie. Google Analytics wird nur nach Ihrer Zustimmung aktiviert. Google reCAPTCHA kann zum Schutz der Formulare auch dann geladen werden, wenn Sie Analysen ablehnen. Das Banner ermöglicht eine ausdrückliche Auswahl; weiteres Surfen gilt nicht als Zustimmung.